今年暑期，全國大部分地區持續高溫，北京創下了連續3天最高溫度突破40攝氏度的紀錄，這使得從事戶外工作的風險升高。近日，北京、天津等地的旅游協會發布公告，要求當地各相關旅游單位加強對導游、司機等戶外工作人員的人文關懷，要求各旅游景區確保防暑飲料供給、增加避熱遮陽設施，旅行社和導游團隊合理安排行程和旅游項目、科學調整作息時間、盡可能避開高溫時段或避免高溫時段長時間戶外旅游，并及時向游客普及高溫高熱的危害和影響。更重要的是，提醒導游要關注自己身體狀況，如遇突發情況，及時撥打急救電話。

面對高溫考驗，多家旅行社紛紛行動起來，加強應急保障措施，給團隊配備相應物資。“我們給團隊配備的應急醫藥包里面有藿香正氣水、降溫貼、風油精等防暑降溫的藥品。此外，在旅行包里還配有防曬帽、小風扇、純凈水等物品，導游會提醒游客全程佩戴和隨手攜帶。”中青旅遨游科技發展有限公司董事長韓杰介紹，為應對強降雨、雷電、大風等惡劣天氣，公司加強了對旅游產品安全風險評估和研判，并加強對員工、導游、司機的培訓教育和對戶外工作人員的人文關懷，加強客運車輛行前、行中和行后安全檢查，完善應急處置預案，有效做好旅游安全保障工作。

有的旅行社盡可能多地推廣夏季清涼避暑旅游線路、夜間旅游項目，同時建議導游將戶外游覽和室內講解相結合，以縮短暴露在高溫環境的時間。

今年暑期旅游市場到底有多火？攜程數據顯示，近期用戶出行熱情創下歷史新高，機票價格將在整個暑期保持高位，交通、住宿、景區等訂單均超過2019年同期。飛豬發布報告稱，今年暑期市場有望超越“五一”假期、端午假期出游人數之和。

“旅游市場隨著暑期的到來而急劇升溫，自由行、研學游在這個暑期更是呈現出一路火爆的趨勢，就連購票都變成了一種挑戰。”國家金牌導游曹震說。

“今年暑期，旅游人次量和消費量將有可能突破雙重新高。”中國社會科學院財經戰略研究院教授魏翔表示，歷年都很火爆的親子游和出境游仍然會保持全年中平均最高的旅游消費，此外，觸發了年輕人的城市漫游、全階段學生的畢業旅行和研學旅行也推熱了今年的城市旅游。

進入暑期以來，故宮博物院、國家博物館、中國美術館等文博單位，北京頤和園、杭州西湖、南京夫子廟——秦淮風光帶等國家5A級旅游景區，以及北京大學、清華大學等高校迎來大批青少年。他們通過研學游感受中華優秀傳統文化的獨特魅力、見證祖國的山河遼闊和氣勢磅礴、汲取中華名校的精神養分。“3年來，市場和游客在互相期待且互相不負期待，市場推出系列新項目、新產品、新業態，也升級服務質量，游客則表現出拉長暑期周期、拉長單次行程等特點，相較于往年不滿一周的單次行程，今年有8%的用戶甚至選擇了單次10天以上的行程。”天津市旅游協會導游分會副會長林菲進一步分析，3年的蟄伏，讓人們對旅游的定義、需求和標準再次提升，定制游、私家團、金講團的需求大幅增加，同時沉浸式體驗被大量選擇，導游開始帶著電子設備講解，并同步用照片對比前世今生，給游客更直觀的認識和感受；3年的等待，也讓太多文旅從業者被迫離開，造成導游大幅緊缺、超負荷運行和跨省支援的情況。

為優化暑期參觀秩序、緩解游客聚集壓力，故宮博物院多措并舉。開門時間由8∶30提前至8∶00，同時，26個檢票口全部打開，其中，新增一條為未成年人團隊開辟的快速通道和一條無包通道。隨著一系列故宮“快通”方案落地，團隊、未成年人團隊和普通散客進入故宮的時間分別縮短至20分鐘左右、10分鐘以內和10分鐘左右，這些措施也減少了參觀者經受暑熱的時間。

為做好高溫天氣游客游園服務保障工作，頤和園、中山公園、天壇公園等設置了噴雨式噴水裝置、水噴霧等降溫設施，準備了冰袖、冰巾、防曬衣、遮陽帽、小風扇等防暑降溫物品，加大了礦泉水、冷飲、雪糕等飲品的儲備和供應。國家植物園還在游客服務中心等區域配備小藥箱，配有防暑降溫藥品。

“導游需要有較高的綜合能力，需同時具備服務、組織、協調、應變力，并且要擁有極強的體力和耐力。”從業20年的國家金牌導游吳立曼還談到導游的權益保障問題，認為相關部門要對旅行社加強監管，保證導游的基本權益能夠實現，如此才能從職業道德上、職業操守上對導游進行規范和管理。

對此，魏翔表示，對導游的基礎保障，或許行業主管監督部門可以牽頭成立導游服務中心和導游之家，對一線導游人員的保險繳納和福利發放予以監督，并積極呼吁導游從業人員加強自我保護意識并加強相關勞動保護知識的學習、行管部門嚴格可以制定和劃分導游人員的上崗工作時間及工作服務范圍。