經濟日報-中國經濟網北京10月21日訊 近日，江蘇省文化和旅游廳官網公布《2020年第三季度全省旅游投訴情況通告》（簡稱《通告》）明確，江蘇省第三季度共接待投訴游客2548人次，受理旅游投訴1324件，當季受理旅游投訴結案1204件，其中賠償結案479件，占已結案件的39.78%，賠償總金額869181.7元。

　　江蘇揚州景致 中國經濟網資料圖王巖/攝

據經濟日報-中國經濟網記者了解，江蘇省第三季度接待國內游投訴游客2152人次，受理國內游投訴1113件，占全部投訴的84.06%；接待出境游投訴游客395人次，受理出境游投訴210件，占全部投訴的15.86%；接待入境游投訴游客1人次，受理入境游投訴1件，占全部投訴的0.07%。

根據《通告》，游客投訴對象排在首位的是旅行社。江蘇省第三季度投訴旅行社960件，占全部投訴的75.51%。其中，旅行社責任投訴302件，占總投訴量的31.46%；旅行社責任投訴中主要有以下幾類：降低等級標準77件，占全部投訴的8.02%；擅自增減項目22件，占全部投訴的2.30%；導游未盡職責32件，占全部投訴的3.33%；延誤變更日程149件，占全部投訴的15.52%。