經濟日報-中國經濟網北京7月24日訊 2020年7月20日，江蘇省文化和旅游廳發布了《2020年第二季度全省旅游投訴情況通告》。根據全省各設區市文化廣電和旅游局對2020年第二季度旅游投訴受理情況的統計，全省共接待投訴游客3683人次，受理旅游投訴1781件，當季結案1348件，賠償總金額418.06萬元。

江蘇省第二季度，接待國內游投訴游客1516人次，接待出境游投訴游客2167人次，接待入境游投訴游客0人次。

受理旅游投訴結案1348件，涉及旅游者2785人次，其中賠償結案723件，占已結案件的53.64%，賠償總金額4180588.9元，獲賠旅游者1865人次，人均獲賠約為2241.6元/人次。

被投訴對象情況：投訴“旅行社”1587件，占全部投訴的89.11%；投訴“酒店”35件，占比1.96%；投訴“景點”142件，占比7.97%；投訴“旅游交通”1件，占比0.06%；投訴“購物商店”5件，占比0.28%；投訴“餐飲”2件，占比0.11%。

從被投訴對象數據來看，“旅行社”被投訴最多。但是，投訴旅行社1587件中，旅行社責任投訴57件，占總投訴量僅為3.59%，比2019年同期減少了許多。